Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 05.11.2026  ·  Вступила в силу: 05.11.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта service.auragmbh.eu (далее — «Сайт»), принадлежащего компании Aura Roboclean (далее — «Компания», «мы»).

Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой, понимаете её содержание и даёте согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в ней.

Политика разработана в соответствии с требованиями применимого законодательства о защите персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные, которые вы предоставляете напрямую

• Имя — при заполнении форм обратной связи или заявки на звонок;
• Номер телефона — для связи с вами по вашему запросу;
• Серийный номер устройства — при проверке подлинности товара;
• Иные данные, которые вы добровольно указываете в формах на Сайте.

2.2 Данные, собираемые автоматически

• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана;
• Данные о посещении: страницы, просмотренные на Сайте, время визита, источник перехода;
• Данные cookie-файлов (см. раздел 7).

3. Цели обработки персональных данных

Ваши данные обрабатываются исключительно в следующих законных целях:

1. Обработка заявок на звонок и консультацию;
2. Предоставление информации о продуктах и услугах Компании;
3. Проверка подлинности продукции по серийному номеру;
4. Улучшение качества работы Сайта и пользовательского опыта;
5. Анализ посещаемости и поведения пользователей в агрегированном виде;
6. Соблюдение требований применимого законодательства;
7. Защита законных интересов Компании.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта — при заполнении форм на Сайте вы даёте явное согласие на обработку данных;
• Исполнение договора — когда обработка необходима для оказания услуг по вашему запросу;
• Законный интерес — для обеспечения безопасности и улучшения Сайта;
• Соблюдение правовых обязательств — в случаях, предусмотренных законодательством.

5. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей, указанных в настоящей Политике, либо в течение срока, установленного применимым законодательством.

Компания принимает технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или уничтожения, в том числе:

• Шифрование передачи данных по протоколу HTTPS (TLS);
• Ограниченный доступ к персональным данным для сотрудников Компании;
• Регулярное обновление программного обеспечения и системы безопасности;
• Обязательная конфиденциальность для всех лиц, имеющих доступ к данным.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём, не передаём и не раскрываем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Партнёры и подрядчики — только в объёме, необходимом для выполнения услуг (например, служба доставки SMS-уведомлений), при наличии договора о конфиденциальности;
• Telegram API — при отправке заявки данные передаются через защищённый канал для обработки вашего обращения;
• Государственные органы — по законному требованию, предписанию суда или иному обязательному предписанию;
• Защита прав — когда передача необходима для защиты прав, имущества или безопасности Компании, её клиентов или третьих лиц.

7. Cookies и аналитика

Сайт использует cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Мы используем следующие типы cookies:

• Обязательные (функциональные) — необходимы для корректной работы Сайта (сохранение выбранного языка и региона). Не требуют вашего согласия;
• Аналитические — позволяют анализировать трафик и поведение пользователей в агрегированном виде для улучшения Сайта;
• Предпочтений — сохраняют ваш выбор региона для корректного отображения информации.

Вы можете управлять cookie-файлами в настройках вашего браузера. Отключение обязательных cookies может повлиять на корректность работы Сайта.

8. Права субъектов персональных данных

В соответствии с применимым законодательством вы имеете право:

• Доступ — получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются и на каких основаниях;
• Исправление — потребовать исправления неточных или неполных данных;
• Удаление — потребовать удаления данных при отсутствии законных оснований для их хранения;
• Ограничение — потребовать ограничения обработки в предусмотренных законом случаях;
• Возражение — возразить против обработки, основанной на законном интересе;
• Отзыв согласия — в любой момент отозвать ранее данное согласие без ущерба для законности уже произведённой обработки.

Для реализации своих прав направьте запрос на электронный адрес: {email}. Запрос рассматривается в течение 30 календарных дней.

9. Ссылки на сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы (социальные сети, сервисы карт и др.). Компания не несёт ответственности за политику конфиденциальности и содержание таких ресурсов. Рекомендуем ознакомиться с их политиками отдельно.

10. Изменения Политики

Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на Сайте. Продолжая использовать Сайт после внесения изменений, вы принимаете обновлённые условия. Если изменения существенны — мы уведомим вас через уведомление на Сайте.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• Сайт: service.auragmbh.eu
• Телефон: {phone}
• E-mail: {email}